Crisis Management

La gestione delle crisi è il processo mediante il quale un’azienda si occupa di un evento che rischia di danneggiarla.
Lo studio della gestione delle crisi ha avuto origine con i grandi eventi catastrofali: industriali ed ambientali.
In azienda il processo di  «Crisis Management»  comporta la valutazione delle potenziali minacce e  la ricerca dei  modi migliori per evitare o ridurre significativamente tali rischi.
La gestione delle crisi  si sostanzia in interventi temporalmente diversi:

  • Ante:  individuazione e valutazione (Risk Assessment), delle minacce;
  • Durante:  dopo che si sono verificati gli eventi scatenanti la  situazione di crisi;
  • Post: rianalisi e riprogrammazione (Incident Reporting).

Si tratta di una disciplina, nel più ampio contesto di gestione, costituita da competenze specifiche  e da tecniche necessarie per identificare, valutare, capire.

Identificati i settori di rischio più significativi diventa  quindi importantissimo organizzarsi in anticipo per far fronte ad una situazione grave, cercando di pianificare le giuste mosse da porre in essere dal momento in cui si verifica l’evento fino al recupero della situazione di normalità.